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Dates du séjour

Nombre de personnes

LOCATIFS – Filtrage Nombre de personnes
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Type de location

LOCATIFS – Filtrage Location / Emplacement
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Foire aux questions

Mobil home

  • Ai-je le droit d’inviter de la famille ou des amis dans le mobil home ? Si oui, est-ce payant ?

    Vous prouvez inviter gratuitement des personnes dans votre mobil home sans supplément, ils ne pourront en revanche par dormir dans le mobil home ni accéder à la piscine. Pensez à signaler leur présence à la réception, dès leur arrivée au camping.

  • Puis-je mettre une tente à côté du mobil home ?

    Vous ne pouvez pas mettre de tente à côté du mobil home, des emplacements dédiés sont en revanche disponibles à la réservation.

  • Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?

    Une caution vous sera demandée pour votre mobil home et le ménage de ce dernier; elle pourra être réalisée par chèque ou directement par carte via notre application. La caution sera bloquée le temps de votre séjour mais pas débitée, sous réserve qu’aucun dégât n’est constaté au moment de votre état des lieux de sortie et que les consignes de ménage aient bien été suivies.

  • Proposez-vous des forfaits ménage ?

    Nous proposons des forfaits ménage afin de faciliter votre départ. Le prix du forfait sera de 65€ pour un mobil home deux chambres, 78€ pour un trois chambres et 98€ pour un quatre chambres.

  • A quelle heure doit-on rendre le mobil home ?

    Les départs doivent être effectués au plus tard avant 10h00, après avoir effectué votre rendez-vous d’état des lieux de sortie avec l’un de nos agents d’accueil.

  • Le mobil home est-il équipé d’une télévision ?

    Le mobil home est-il équipé d’une télévision ?

  • Ai-je le droit d\’inviter de la famille ou des amis dans le mobil home ? Si oui, est-ce payant ?

    Vous pouvez inviter gratuitement des personnes dans votre mobil home sans supplément, ils ne pourront en revanche par dormir dans le mobil home ni accéder à la piscine.

  • Puis-je mettre une tente à côté du mobil home ?

    Vous ne pouvez pas mettre de tente à côté du mobil home, des emplacements dédiés sont en revanche disponibles à la réservation.

Emplacement

  • A quelle heure doit-on libérer l’emplacement camping ?

    Les emplacements camping doivent être libérés avant 12h00.

  • Quel type de prise électrique sur les emplacements ?

    Nos emplacements sont équipés d’un branchement électrique de 10 ampères. Pensez à vous prémunir d’un adaptateur européen afin de pouvoir bénéficier de l’électricité.

  • Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?

    Un prestataire est présent directement sur notre camping afin que vous puissiez louer des réfrigérateurs. Vous pouvez en réserver à l’avance, en contactant notre prestataire directement par mail : locationbrousta@gmail.com

  • L’eau et électricité sont-elles incluses dans le prix de l’emplacement ?

    Absolument, aucun supplément n’est à envisager pour l’eau et l’électricité.

  • Y a-t-il une possibilité de vidanger les toilettes sur l’emplacement ?

    Vous pourrez vidanger vos eaux usées directement aux sanitaires, dans les WC chimiques prévus à cet effet.

  • Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?

    Une caution vous sera demandée pour votre mobil home et le ménage de ce dernier; elle pourra être réalisée par chèque ou directement par carte via notre application. La caution sera bloquée le temps de votre séjour mais pas débitée, sous réserve qu’aucun dégât n’est constaté au moment de votre état des lieux de sortie et que les consignes de ménage aient bien été suivies.

  • Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?

    Un rendez d’état des lieux de sortie doit être pris à la réception afin de convenir d’une heure de départ : une personne passera dans votre mobil home dans le but de vérifier qu’aucune dégradation n’a été causée et que le ménage a bien été réalisé.

Camping

  • Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?

    Un rendez d’état des lieux de sortie doit être pris à la réception afin de convenir d’une heure de départ : une personne passera dans votre mobil home dans le but de vérifier qu’aucune dégradation n’a été causée et que le ménage a bien été réalisé. À l’issue de ce rendez-vous, votre caution vous sera restituée.

  • Y a-t-il une laverie dans le camping ?

    Une laverie est disponible dans notre camping. Comptez 5 € par machine à laver et 3 € pour le sèche-linge.

  • Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?

    Les planchas et barbecues privés ne sont pas autorisés dans notre camping, nous avons en revanche mis en place des zones de barbecues communes. Vous pouvez emmener votre grille de barbecue, ou en louer une chez notre prestataire location sur place.

  • Y a-t-il la wifi dans le camping ?

    La Wi-Fi est disponible via l’accès “Camping Lou Broustaricq”. En cliquant dessus, vous serez automatiquement redirigé vers la page de notre prestataire, qui vous permettra de choisir votre forfait et de régler ce dernier en ligne.

  • Le port du bracelet est-il obligatoire ?

    Le port du bracelet est obligatoire, des contrôles seront régulièrement effectués.

  • Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

    Vous pouvez accéder à votre mobil home dès 16h00.

  • Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

    Une arrivée après les horaires d’ouverture de la réception ? Pas de panique, nous laisserons une enveloppe à votre nom, dans laquelle vous trouverez les clés et un plan afin d’accéder à votre mobil home. Pensez à passer à la réception dès le lendemain matin afin de finaliser votre arrivée.

  • Y-a-t-il des des commerces dans le camping ?

    Vous trouverez sur notre camping un restaurant, un snack, un bar, une épicerie ainsi qu’un espace bien-être. Vous pourrez consulter les horaires à la réception ou directement auprès de nos prestataires.

  • Les animations sont-elles comprises ?

    Une équipe d’une dizaine d’animateurs vous proposera un programme varié pendant la saison d’été. En dehors de cette période (comme par exemple les vacances scolaires de Pâques, le week-end de l’Ascension, etc…), pensez à nous consulter pour connaître les programmes éventuellement mis en place !

  • Que couvre la Garantie Annulation ?

    La Garantie Annulation couvre principalement les maladies graves, les décès ou les accidents. Vous trouverez plus d\’informations en consultant les modalités ou en contactant l\’accueil directement.

  • Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?

    Un prestataire est présent directement sur place au camping afin que vous puissiez louer des kits bébé (chaises hautes, lits bébés, baignoires disponibles). Vous pouvez en réserver à l’avance en contactant notre prestataire par mail : locationbrousta@gmail.com

  • Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?

    Pour nos mobil homes de la gamme “Convivial” , vous pourrez louer des draps pour toute la durée du séjour. En ce qui concerne nos mobil homes de la gamme “Confort”, ils sont équipés de draps et linge de toilette et même de torchons de cuisine, vous pouvez voyager léger !

  • Comment puis-je réserver ?

    Vous pouvez réserver directement sur notre site internet ou avec nous par téléphone au 05 58 82 74 82.

  • Etes-vous agréé Vacaf ?

    Nous sommes bien agréés VACAF. Afin d’effectuer votre réservation au mieux en calculant et en appliquant vos droits, nous vous invitons à nous appeler directement au 05.58.82.74.82.

  • Acceptez-vous les chèques vacances ?

    Tout à fait, vous pouvez régler une partie ou la totalité de votre séjour grâce à vos chèques vacances. Pour nous les adresser et afin d’être certain qu’ils ne se perdent pas en chemin, nous vous invitons à nous les envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse du camping.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements par carte, chèque, espèce et chèque vacances.

  • Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

    Il est tout à fait possible de payer en plusieurs fois, n’hésitez pas à nous contacter pour cela. L’important est de nous faire parvenir la totalité du solde de votre séjour 30 jours au plus tard avant le début de votre séjour.

  • Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?

    Un premier acompte doit être versé dans les 8 jours suivant la demande de réservation. Le reste du solde quant à lui doit être réglé au plus tard 30 jours avant le début de votre séjour.

  • Comment annuler une réservation ?

    Nous vous invitons à contacter l’Assurance Annulation directement aux coordonnées suivantes : contact.gestion@assur-travel.fr ou au 03.20.30.74.12

  • Mon animal est-il autorisé dans la location ? À quelles conditions ?

    Pensez à ramener leur carnet de vaccination à jour lorsque vous arrivez au camping ! Les chiens de catégorie 1 et 2 ne sont pas tolérés dans l’enceinte du camping.

Espace aquatique

  • La piscine est-elle chauffée ?

    Tous les bassins extérieurs et intérieurs sont chauffés, à 28 C° environ.

  • Les shorts de bains sont-ils autorisés ?

    Pour des raisons d’hygiènes, les shorts de bain ne sont pas autorisés dans l’ensemble du parc aquatique.

  • Les visiteurs ont-ils accès à la piscine du camping ?

    Les visiteurs ne peuvent pas accéder au parc aquatique, ils peuvent en revanche profiter du restaurant et du bar.

Se déplacer

  • Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?

    La zone d’hébergement est accessible par les barrières automatiques de 7h à 23h. En dehors de ces horaires, la circulation en voiture dans le camping n’est pas autorisée.

  • Peut on louer des vélos sur place ?

    Un prestataire est présent sur notre camping afin que vous puissiez louer des vélos. Vous trouverez également à la réception des plans pour vos balades, ou connectez-vous sur le site de l’Office du Tourisme “Bisca Grands Lacs” pour calculer vos itinéraires.

  • Où se trouve la plage la plus proche ?

    Pour retrouver l’une des plages Landaises les plus appréciées, direction Biscarrosse-Plage ! Retrouvez l’océan à tout juste 23km du camping.

  • À quelle distance sommes-nous de Biscarrosse ?

    Biscarrosse-Bourg et ses commodités se trouve à environ 16km. Pour Biscarrosse-Plage, comptez 23km.

  • À quelle distance sommes-nous d’Arcachon ?

    Passage incontournable de vos vacances, comptez une trentaine de minutes jusqu’au Bassin d’Arcachon. Gare aux embouteillages en haute saison tout de même, mieux vaut y aller en début de journée !

  • À combien de temps de route sommes-nous de Bordeaux ?

    La ville de Bordeaux et toutes ses commodités se trouve à environ une heure de route en voiture. Les embouteillages sont fréquents aux alentours de la ville, le temps de route peut ainsi être allongé.

  • À quelle distance des commerces les plus proches se trouve le camping ?

    Vous trouverez votre supermarché le plus proche à Sanguinet, à une dizaine de minutes en voiture. Pour plus de choix, dirigez-vous vers l’hypermarché de Biscarrosse-Bourg, qui se trouve quant à lui à un peu plus de 15km.

  • À quelle distance à pied sommes-nous du Lac de Sanguinet ?

    Difficile de faire plus proche ! Par notre accès direct, retrouvez la sérénité du lac en tout juste une minute à pied.

  • Y-a-t-il des pistes cyclables proches du camping ?

    Les pistes cyclables autour du camping sont nombreuses et vous en trouverez pour tous les niveaux. Rendez-vous sur https://biscagrandslacs.loopi-velo.fr/velo pour plus d’informations !

  • Où se situe la gare routière la plus proche ?

    La gare la plus rapidement accessible est celle de la Teste-de-Buch, en une vingtaine de minutes en voiture.

  • A quelle distance vous situez-vous de l’aéroport le plus proche ?

    L’aéroport de Bordeaux est le plus proche du camping, il faudra compter environ une heure de trajet. Si vous avez un avion à prendre, soyez vigilants tout de même aux bouchons qui sont fréquents en plein été, le mieux serait de partir plus tôt !

  • Où puis-je trouver un distributeur de billets ?

    Vous trouverez un distributeur de billet à moins de 3km du camping, Place de la Mairie à Sanguinet.