Häufig gestellte Fragen

Mobilheim

  • Darf ich Familie oder Freunde in das Mobilheim einladen? Wenn ja, ist dies kostenpflichtig?

    Sie können Personen ohne Aufpreis in Ihr Mobilheim einladen, aber sie dürfen nicht im Mobilheim übernachten oder den Pool benutzen. Denken Sie daran, ihre Anwesenheit an der Rezeption zu melden, sobald sie auf dem Campingplatz angekommen sind.

  • Kann ich ein Zelt neben dem Mobilheim aufstellen?

    Sie können kein Zelt neben dem Mobilheim aufstellen, dafür gibt es spezielle Plätze, die Sie buchen können.

  • Muss man bei der Einrichtung eine Kaution hinterlegen?

    Sie müssen eine Kaution für Ihr Mobilheim und dessen Reinigung hinterlegen, die per Scheck oder direkt per Karte über unsere App oder an der Rezeption bezahlt werden kann. Die Kaution wird für die Dauer Ihres Aufenthalts blockiert, aber nicht abgebucht, sofern bei der Abreise keine Schäden festgestellt werden und die Anweisungen zur Reinigung befolgt wurden.

  • Bieten Sie Haushaltspauschalen an?

    Wir bieten Reinigungspauschalen an, um Ihnen die Abreise zu erleichtern. Der Preis für die Pauschale beträgt 68€ für ein Mobilheim mit zwei Schlafzimmern, 78€ für ein Mobilheim mit drei Schlafzimmern und 98€ für ein Mobilheim mit vier Schlafzimmern.

  • Um wie viel Uhr muss das Mobilheim zurückgegeben werden?

    Die Abreise muss bis spätestens 10:00 Uhr erfolgen, nachdem Sie Ihren Termin für die Bestandsaufnahme bei der Abreise mit einem unserer Empfangsmitarbeiter wahrgenommen haben.

  • Ist das Mobilheim mit einem Fernseher ausgestattet?

    Alle unsere Mobilheime verfügen über einen Fernseher.

  • Zählen Babys bei der Aufnahmefähigkeit von Unterkünften mit?

    Ja Babys werden bei der Aufnahmekapazität der Unterkünfte mitgezählt. Die von der Ferienunterkunft angegebene Personenzahl darf aus Sicherheits- und Versicherungsgründen nicht überschritten werden.

Stellplatz

  • Um wie viel Uhr muss der Zeltplatz geräumt werden?

    Die Campingplätze müssen bis 12.00 Uhr geräumt werden.

  • Welche Art von Steckdosen gibt es auf den Stellplätzen?

    Unsere Stellplätze verfügen über einen Stromanschluss von 9 Ampere. Denken Sie daran, einen europäischen Adapter mitzubringen, um den Strom nutzen zu können.

  • Ist es möglich, einen Kühlschrank für Camper zu mieten?

    Ein Dienstleister ist direkt auf unserem Campingplatz anwesend, damit Sie Kühlschränke mieten können. Sie können diese im Voraus reservieren, indem Sie unseren Dienstleister direkt per E-Mail kontaktieren: locationbrousta@gmail.com

  • Sind Wasser und Strom im Preis für den Stellplatz inbegriffen?

    Absolut, für Wasser und Strom sind keine zusätzlichen Kosten zu erwarten.

  • Gibt es eine Möglichkeit, die Toilette auf dem Stellplatz zu entleeren?

    Sie können Ihr Abwasser direkt in den Sanitäranlagen in die dafür vorgesehenen chemischen Toiletten entleeren.

Auf dem Campingplatz

  • Müssen wir für die Abreise ein Termin vereinbaren?

    Bei der Abreise muss ein Termin für die Bestandsaufnahme an der Rezeption vereinbart werden, um eine Abreisezeit zu vereinbaren: Eine Person wird durch Ihr Mobilheim gehen, um zu überprüfen, dass keine Schäden verursacht wurden und dass die Wohnung gereinigt wurde. Nach diesem Termin wird Ihnen die Kaution zurückerstattet.

  • Gibt es einen Waschsalon auf dem Campingplatz?

    Auf unserem Campingplatz gibt es einen Waschsalon. Rechnen Sie mit 5 € pro Waschmaschine und 3 € für den Trockner.

  • Sind Grillen auf dem Campingplatz erlaubt?

    Private Planchas und Grills sind auf unserem Campingplatz nicht erlaubt, wir haben jedoch gemeinschaftliche Grillzonen eingerichtet. Sie können Ihren eigenen Grillrost mitbringen oder einen bei unserem Mietanbieter vor Ort mieten.

  • Gibt es Wifi auf dem Campingplatz?

    Wi-Fi ist über den Zugang “Camping Lou Broustaricq” verfügbar. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie automatisch auf die Seite unseres Anbieters weitergeleitet, auf der Sie Ihr Paket auswählen und online bezahlen können.

  • Ist das Tragen des Armbands obligatorisch?

    Das Tragen des Armbands ist Pflicht, es werden regelmäßig Kontrollen durchgeführt.

  • Wie sind die Ankunfts- und Abflugzeiten?

    Sie können Ihren Stellplatz ab 14 Uhr und Ihr Mobilheim ab 16 Uhr beziehen. Die Abreise erfolgt bis 10 Uhr für Mobilheime und bis 12 Uhr für Stellplätze.

  • Was tun bei verspäteter Ankunft?

    Eine Ankunft nach den Öffnungszeiten der Rezeption? Keine Sorge, wir hinterlassen einen Umschlag mit Ihrem Namen, in dem Sie die Schlüssel und einen Plan finden, um zu Ihrem Mobilheim zu gelangen. Denken Sie daran, am nächsten Morgen an der Rezeption vorbeizukommen, um Ihre Ankunft abzuschließen.

  • Gibt es Geschäfte auf dem Campingplatz?

    Auf unserem Campingplatz finden Sie ein Restaurant, eine Snackbar, eine Bar, ein Lebensmittelgeschäft sowie einen Wellnessbereich. Die Öffnungszeiten können Sie an der Rezeption oder direkt bei unseren Anbietern erfragen.

  • Sind die Animationen inbegriffen?

    Ein Team von etwa zehn Animateuren wird Ihnen während der Sommersaison ein abwechslungsreiches Programm anbieten. Außerhalb dieses Zeitraums (wie z. B. in den Osterschulferien, am Himmelfahrtswochenende usw.) denken Sie bitte daran, sich bei uns über eventuell durchgeführte Programme zu informieren!

  • Was deckt die Annullierungsgarantie ab?

    Die Annullierungsgarantie deckt vor allem schwere Krankheiten, Todesfälle oder Unfälle ab. Weitere Informationen finden Sie in den Modalitäten oder wenden Sie sich direkt an die Rezeption.

  • Ist es möglich, ein Babybett oder einen Hochstuhl zu mieten?

    Ein Anbieter ist direkt vor Ort auf dem Campingplatz anwesend, damit Sie Babysets mieten können (Hochstühle, Babybetten, Badewannen sind verfügbar). Sie können diese im Voraus reservieren, indem Sie unseren Anbieter per E-Mail kontaktieren: locationbrousta@gmail.com

  • Werden Bettwäsche und Handtücher bereitgestellt?

    Neuheit 2023 Wir bieten Ihnen die Option Komfortpaket an! Es beinhaltet: Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, aber auch 30 Minuten Zugang zum SPA (nur für Volljährige) und die Möglichkeit, bis 12 Uhr abzureisen.

  • Wie kann ich buchen?

    Sie können direkt auf unserer Website buchen oder bei uns telefonisch unter (+33)5 58 82 74 82.

  • Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

    Wir akzeptieren Zahlungen per Karte, Bargeld und Feriengutschein.

  • Ist es möglich, in Raten zu zahlen?

    Es ist durchaus möglich, in mehreren Raten zu zahlen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür. Wichtig ist, dass Sie uns die gesamte Restzahlung spätestens 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts zukommen lassen.

  • Wann muss ich den Restbetrag für meine Buchung bezahlen?

    Eine erste Anzahlung muss innerhalb von 8 Tagen nach der Buchungsanfrage geleistet werden. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts bezahlt werden.

  • Wie kann ich eine Buchung stornieren?

    Wir bitten Sie, die Reiserücktrittsversicherung direkt unter folgenden Kontaktdaten zu kontaktieren: contact.gestion@assur-travel.fr oder (+33) 3.20.30.74.12

  • • Ist mein Haustier in der Unterkunft erlaubt? Unter welchen Bedingungen?

    Denken Sie daran, ihren aktuellen Impfpass mitzubringen, wenn Sie auf dem Campingplatz ankommen! Hunde der Kategorien 1 und 2 werden auf dem Campingplatz nicht geduldet. Bitte beachten Sie, dass in der Zeit vom 15. Juli bis zum 19. August keine Haustiere erlaubt sind.

Wasserraum

  • Ist der Pool beheizt?

    Alle Außen- und Innenbecken sind beheizt, und zwar auf etwa 28 C°.

  • Sind Badeshorts erlaubt?

    Aus hygienischen Gründen sind Badeshorts im gesamten Wasserpark nicht erlaubt.

  • Haben Besucher Zugang zum Pool des Campingplatzes?

    Die Besucher haben keinen Zugang zum Wasserpark, können aber das Restaurant und die Bar nutzen.

Sich bewegen

  • Bis zu welcher Uhrzeit kann ich mit meinem Auto auf den Campingplatz fahren?

    Der Unterkunftsbereich ist von 7 Uhr bis 23 Uhr durch die automatischen Schranken zugänglich. Außerhalb dieser Zeiten ist das Befahren des Campingplatzes mit dem Auto nicht erlaubt.

  • Kann man vor Ort Fahrräder mieten?

    Auf unserem Campingplatz gibt es einen Anbieter, bei dem du dir Fahrräder ausleihen kannst. An der Rezeption finden Sie auch Pläne für Ihre Ausflüge oder loggen Sie sich auf der Website des Fremdenverkehrsamtes “Bisca Grands Lacs” ein, um Ihre Routen zu berechnen.

  • Wo befindet sich der nächste Strand?

    Um einen der beliebtesten Strände des Landes zu finden, fahren Sie nach Biscarrosse-Plage! Der Ozean ist nur 23 km vom Campingplatz entfernt.

  • Wie weit ist es von Biscarrosse entfernt?

    Biscarrosse-Bourg mit seinen Annehmlichkeiten liegt etwa 16 km entfernt. Für Biscarrosse-Plage rechnen Sie mit 23 km.

  • Wie weit ist es von Arcachon entfernt?

    Die Fahrt zum Bassin d’Arcachon dauert etwa 30 Minuten und ist ein Muss für jeden Urlauber. In der Hochsaison kann es allerdings zu Staus kommen, daher ist es besser, am Anfang des Tages zu fahren !

  • Wie viele Fahrstunden sind es von Bordeaux?

    Die Stadt Bordeaux mit all ihren Annehmlichkeiten ist etwa eine Stunde mit dem Auto entfernt. In der Umgebung der Stadt kommt es häufig zu Staus, sodass sich die Fahrzeit verlängern kann.

  • Wie weit ist der Campingplatz von den nächsten Geschäften entfernt?

    Den nächsten Supermarkt finden Sie in Sanguinet, etwa 10 Autominuten entfernt. Mehr Auswahl haben Sie im Hypermarché in Biscarrosse-Bourg, der etwas mehr als 15 km entfernt ist.

  • Wie weit ist es zu Fuß vom Lac de Sanguinet entfernt?

    Es ist schwierig, näher dran zu sein! Über unseren direkten Zugang finden Sie die Gelassenheit des Sees in nur einer Minute zu Fuß wieder.

  • Gibt es Fahrradwege in der Nähe des Campingplatzes?

    Rund um den Campingplatz gibt es zahlreiche Radwege, auf denen Sie für jedes Niveau etwas finden. Besuchen Sie https://biscagrandslacs.loopi-velo.fr/velo für weitere Informationen !

  • Wo befindet sich der nächstgelegene Busbahnhof?

    Der am schnellsten erreichbare Bahnhof ist der von La Teste-de-Buch, der mit dem Auto in etwa 20 Minuten zu erreichen ist.

  • Wie weit sind Sie vom nächstgelegenen Flughafen entfernt?

    Der Flughafen von Bordeaux liegt dem Campingplatz am nächsten. Sie müssen mit einer Fahrtzeit von etwa einer Stunde rechnen. Wenn Sie ein Flugzeug nehmen müssen, achten Sie trotzdem auf die Staus, die im Hochsommer häufig sind, und fahren Sie am besten früher los!

  • Wo finde ich einen Geldautomaten?

    Einen Geldautomaten finden Sie weniger als 3 km vom Campingplatz entfernt, am Place de la Mairie in Sanguinet.